百度客悦
百度智能云 AI 客服平台，多轮对话 + 知识图谱，企业级智能服务
4.2(3800)
免费7500 人收藏工具简介
百度客悦是百度智能云推出的 AI 智能客服平台，基于文心大模型和百度多年积累的知识图谱技术。支持多轮对话理解、情感识别、意图分类、FAQ 匹配。核心特色：百度搜索技术加持的知识库问答（从企业文档中自动学习答案）、多模态客服（支持图片、视频、语音）、人机协作（AI 无法解答时无缝转人工）。支持网页、App、微信、电话等多渠道接入，服务超 20 万家企业和商户。
核心功能
- AI 多轮对话
- 知识图谱问答
- 情感识别
- 多模态客服
- 多渠道接入
- 人机协作转接
定价方案
免费额度：免费版支持基础问答
Free
免费
- · 基础 FAQ
- · 1000 次/月
- · 文字客服
Pro
¥199/月
- · 多轮对话
- · 知识库学习
- · 多模态
- · 人机协作
